ZWROTY

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów. Wybierz produkty do zwrotu – zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Podaj szczegóły przesyłki – sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie i nadaj przesyłkę.

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Będziemy wdzięczni za podanie powodu zwrotu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mail: idea.perla.design@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

⚠️UWAGA ⚠️ DOTYCZY PRODUKTÓW Z KATALOGU ABSOLWENCI

Produkty z Katalogu Absolewnci są personalizowane i tworzone specjalnie na zamówienie, dlatego – zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 art. 38) – nie podlegają zwrotowi. Personalizacja sprawia, że nie możemy ich ponownie sprzedać. W przypadku uszkodzeń lub błędów w grafice czy zamówieniu – prosimy o złożenie reklamacji.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. 

Skontaktuj się z nami, wysyłając maila na adres idea.perla.design@gmail.com. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty. 

ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI

Aleksandra Perłakowska IDEA Perla Design

ul. Ogrodowa 45

55-040 Bielany Wrocławskie

tel: 665678229